Projecten

Software redesign

Om het softwarepakket concurerend te houden werd radicaal ingezet op eenvoud en attractiviteit.
Briefing: analyse, conceptualisatie en ontwerp voor veel typen gebruikers, passend in een vernieuwingsslag van de architectuur.

Website en extranet

Voor een betere borging van (wettelijk vastgestelde) betaling aan een Nederlandse belangenorganisatie, was een nieuwe site gecombineerd met extranet nodig.
Biefing: analyse, ontwerp en specificeren van de nieuwe website en het extranet.

Call center

Het call center van een verzekeringsmaatschappij, wat vele jaren werkte met character-based interfaces, zocht naar betere ondersteuning van de agents en effectieve oplossing voor o.a. cross sell. Biefing: analyse, ontwerp en specificaties van de nieuwe webbased call center applicatie.

Webstrategie, site en extranet verzekeraar

De Nederlandse tak van een wereldwijd opererende verzekeringsmaatschappij, had behoefte aan vernieuwing in haar website en applicaties.

Briefing: analyse, concept en ontwerp,testing, specificaties en support voor een nieuwe corporate website. Vervolgens webstrategie en ontwerp van haar extranet en te onsluiten applicaties.

Primaire proces

Voor de digitalisering van een overheidsdienst was een ontwerp nodig die grote hoeveelheden workload, de flow en signalering kon ontsluiten aan een veelvoud aan typen gebruikers. Biefing: analyseen ontwerp van de nieuw te realiseren webapplicatie.

Applicatiestructuur

Ter ondersteuning van een applicatie-vernieuwing, was behoefte aan de vertaling van de software naar een internet-applicatie.
Briefing: analyse en in perspectief zetten van de structuur en werking en advies voor een internetvariant.

Usabilty test - internet en mobiel

Het ontwerp voor diensten via de mobiele telefoon en internet, moest worden getest met eindgebruikers. Een kwalitatieve test met 16 eindgebruikers werd gebruikt om vast te stellen of het informatiemodel en de uitstraling zou gaan aanslaan.
Briefing: usability test van de verkoop-site, het inloggedeelte en ontsluiting via mobiele telefoon.