Methode
Evaluatie
User centered design is een proces waarin 'het probleem' in meerdere iteraties wordt opgelost. Het maken van een doeltreffende ontwerpoplossing vraagt om ontwerpers die analyseren en voorzien hoe gebruikers met het ontwerp zullen werken. Maar om de validiteit van aannames tijdens het ontwerpproces te toetsen aan de werkelijkheid, is het nodig om de oplossing te testen met eindgebruikers.
Ontwerp niet voor jezelf
In de praktijk is het gemakkelijk om op de stoel van de eindgebruiker te zitten. Gaandeweg het proces wordt het ook moeilijker om intuitief te blijven zien wat de gebruikerservaring is van een first-time gebruiker is en welke leercurve iemand doormaakt.
Wat kun je wanneer testen
Tijdens het ontwerpproces zijn er verschillende momenten om de oplossingsrichting te toetsen. Afhankelijk van de gewenste output kan er getest worden om bijvoorbeeld een eerste feedback uit de markt te krijgen, of om te checken welk navigatieconcept het effectiefst is. Ook zijn er tests om na te gaan welke beleving het beste past bij het bedrijf of overheidsinstelling.
Een bekende evaluatie is Usability testing. Hierbij wordt de oplossing in de vorm van een vergevorderd prototype voorgelegd aan eindgebruikers. De eindgebruikers voeren hiermee vervolgens representatieve taken uit. Als resultaat worden de bevindingen en oplossings-richtingen gerapporteerd. Cruciaal is de selectie van de juiste testpersonen, taken en een rapportage waarmee ontwerpers aan de slag kunnen.
Bekijk ook Specificaties
Ingeschreven bij Kamer van koophandel te 